Mention légale de garantie vs. GARAN-Label – la différence expliquée simplement
Les termes « mention légale de garantie » et « étiquette de garantie » (ou « GARAN-Label ») sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils renvoient à deux obligations légales distinctes, avec des exigences différentes. Cette page explique la différence en quelques minutes et vous aide à déterminer de quelle étiquette vous avez réellement besoin.
Comparaison rapide
| Mention légale de garantie | Étiquette de garantie (GARAN-Label) | |
|---|---|---|
| Exemple |  |  |
| Obligatoire pour | Tous les vendeurs B2C | Seulement avec une garantie fabricant volontaire >2 ans |
| Contenu | Responsabilité légale pour défauts | Marque, modèle, durée de garantie |
| Personnalisable ? | Non, identique pour tous | Oui, individuel par produit |
| Coût | Gratuit (statique) | Par label généré (GARAN-Label.com) |
| Base légale | Directive (UE) 2019/771, règlement d'exécution (UE) 2025/1960 | Même règlement, annexe II |
Qu'est-ce que la mention légale de garantie ?
La mention légale de garantie est la mention obligatoire relative à la responsabilité de deux ans pour défauts, prévue par la directive (UE) 2019/771. Elle s'applique à tout vendeur B2C de biens physiques dans l'UE, qu'une garantie fabricant supplémentaire soit proposée ou non. Son contenu est identique pour chaque vendeur et disponible sous forme de modèle officiel dans les 24 langues officielles de l'UE.
Qu'est-ce que l'étiquette de garantie (GARAN-Label) ?
L'étiquette de garantie, aussi appelée GARAN-Label, ne s'applique que si vous faites la publicité d'une garantie fabricant volontaire et gratuite de plus de deux ans. Contrairement à la mention légale de garantie, elle est individuelle : elle contient la marque, le modèle et la durée de garantie spécifique de votre produit, et doit être générée séparément pour chaque produit.
Ai-je besoin des deux ?
- Vendez-vous des biens physiques à des consommateurs dans l'UE ? Alors vous avez toujours besoin de la mention légale de garantie, indépendamment de toute garantie fabricant.
- Faites-vous également la publicité d'une garantie fabricant de plus de deux ans couvrant gratuitement l'intégralité du bien ? Alors vous avez en plus besoin de l'étiquette de garantie (GARAN-Label) pour ce produit.
- Votre garantie fabricant est-elle de deux ans ou moins, ou n'en proposez-vous pas du tout ? Alors la mention légale de garantie seule suffit.
Que se passe-t-il en cas de confusion ou d'utilisation incorrecte ?
Une mention manquante, incorrecte ou incomplète constitue une infraction au droit de la concurrence et peut entraîner des mises en demeure de la part de concurrents ou d'associations de protection des consommateurs. Cela s'applique également si vous faites la publicité d'une garantie fabricant sans fournir l'étiquette de garantie requise et les conditions de garantie correspondantes.
De quelle étiquette avez-vous besoin ?
Questions fréquentes
Dois-je utiliser à la fois la mention légale de garantie et l'étiquette de garantie ?
La mention légale de garantie est obligatoire pour tout vendeur B2C. L'étiquette de garantie ne s'ajoute que si vous faites la publicité d'une garantie fabricant volontaire de plus de 2 ans.
Une garantie est-elle la même chose qu'une garantie légale ?
Non. Une garantie légale est la responsabilité légale pour défauts que tout vendeur doit assumer, indépendamment de toute intention. Une garantie est une promesse volontaire du fabricant ou du vendeur qui va au-delà de la garantie légale.
Puis-je personnaliser la mention légale de garantie si je le souhaite ?
Non, elle doit être utilisée sans modification, dans la mise en page officielle de l'UE.
À partir de quand cette obligation s'applique-t-elle ?
Dans toute l'UE, de manière uniforme, à partir du 27 septembre 2026.